ご利用ガイド
ご注文方法
インターネット / FAX / お電話 のいずれかをお選びいただけます。
インターネット
インターネットは24時間いつでもご注文を受付ております。
入力フォームに入力していただき、注文手続きにそってご注文ください。
ご注文が完了しますと、ご注文確認の自動配信メールが届きます。
万が一届かない場合は、以下の可能性が考えられます。
- メールアドレスが間違っている。
- 迷惑メールと間違えられて、迷惑メールのボックスに入っている。
【携帯のメールアドレスで登録されたお客様】
ご注文確認メールを送る際、迷惑メールと判断されて確認メールを送ることができない場合があります。
「受信/拒否設定」の「宛先指定受信」で[umaka-supplement.com]のご登録をよろしくお願いいたします。
それでも届いていない場合は
うまかサプリ0120-968-325【10：00～17：00（土日祝日を除く）】
までご連絡ください。
FAX
FAXでご注文の際は、ホームページをご覧いただき、ご注文する商品をご確認ください。
お決まりになりましたら、
うまかサプリ[FAX]0985-26-2215【24時間受付】
までFAXしてください。
その際、以下の内容を記入してお送りください。
- お名前（フルネーム/漢字・フリガナ）
- ご住所
- 電話番号
- 商品
- 数量
- お届け先
※FAXでのご注文のお支払い方法は、クレジット決済のご利用はできません。
後払い決済、または【代金引換】のみとさせていただきますので、ご了承ください。
（ナノトク定期便、ブルーベリーめぐみの定期便は対象外となりますので、予めご了承くださいませ。）
お電話
お電話でご注文の際は、ホームページをご覧いただき、
ご注文する商品をご確認ください。
お決まりになりましたら、
うまかサプリ0120-968-325【10：00～17：00（土日祝日を除く）】
にお電話ください。
その際、以下を順番に聞いてまいりますので、
あらかじめご準備いただくとスムーズにご注文いただけます。
- お名前（フルネーム/漢字・フリガナ）
- ご住所
- 電話番号
- 商品
- 数量
- お届け先
※お電話でのご注文のお支払い方法は、クレジット決済のご利用はできません。
後払い決済、または、代金引換のみとさせていただきますので、ご了承ください。
（ナノトク定期便、ブルーベリーめぐみの定期便は対象外となりますので、予めご了承くださいませ。）
送料・お支払い・お届けについて
送料について
通常便：700円＋税（一部地域を除く）
メール便：全国一律200円＋税
※肝酵素γ定期便、ナノトク定期便、めぐみの定期便は送料無料
お支払い方法
クレジットカード決済
インターネットでご注文のお客様のみご利用いただけます。
決済手数料は無料です。
＜ご利用可能なクレジットカード＞
各社ご用意しております。
※当社では個人情報保護のため、SSL（Secure Socket Layer）システムを導入しております。
お客様の個人情報が暗号化されるため、カード情報が流出することはございません。
安心してご利用くださいませ。
後払い決済（コンビニ・郵便振替・銀行振込：ご請求後14日以内のお支払い）
初めてご注文いただくお客様にはおすすめの決済方法です。
決済手数料は無料です。
※銀行振込・郵便振替につきましては、別途振込み手数料がかかります。
当店では、後払い.comのサービスがご利用いただけます。
後払い.comは、お買い物完了後に送られてくる請求書によって
コンビニや郵便局、銀行にてお支払いいただけるサービスです。
クレジットカードをお持ちで無いお客様も、お買い物をお楽しみいただけます。
ご注文の商品を発送後に、商品とは別に請求書が届きます。
請求書は商品に同梱されません。商品の出荷後にお送りいたします。
- 商品はお支払い前に発送されます
- ご利用になれるコンビニエンスストア（全13社、全国40,000店舗以上）
セブンイレブン/ローソン/サークルＫ/ファミリーマート/ミニストップ/スリーエフ/セーブオン/
デイリーヤマザキ/サンクス/ポプラ/ココストア/every one/ヤマザキデイリーストア - 銀行・郵便局でもお支払いいただけます。
- 当店にかわり、後払い決済運営会社の「株式会社キャッチボール」より請求書が送られます。
- 商品到着と請求書の到着は別になります。配送状況により請求書が先に届く場合がございますのでご注意ください。
- 請求書発行日から14日後までに、上記コンビニ、金融機関でお支払い下さい。
- お支払い代金は「商品代金＋送料（＋銀行振込み・郵便振替ご利用の場合はお振込み手数料）」となります。
- ギフト注文やプレゼント注文（商品配送先が注文者住所と異なる場合）でもご利用いただけます。
- 後払い.comの払込み受領票（コンビニ払い）、銀行振込み・郵便振替受領票を領収書としてご利用いただけます。
【後払い決済をご利用の方は必ずお読み下さい】
- 当サービスは株式会社キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。下記注意事項および「ご利用時の流れ」をご確認いただき、ご同意の上、当決済方法をご選択下さい。
- 法人でご利用の方は、「ご住所」の末尾に担当者名を記入いただき、「購入者氏名」に法人名を入れてください。
- 当店での過去のご注文、および他のお店で後払い.comをご利用されて未収となっている金額との合計が左記の額を超過する場合もご利用いただけませんのでご注意下さい。
- 期日以内にお支払いがない場合、再度の請求ごとに300円の再請求発行手数料がかかりますのでご注意下さい。
- 当サービスには与信が必要となります。返答は10:00～17:00の間は通常1～3時間、それ以外の時間帯のご注文では翌日午前中のご回答となります（お客様側でしていただく作業はございません）。
- ご本人様確認や後払い.comサービス利用にあたって、お電話・メールにてご連絡させていただく場合がございます。
- お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、後払い.comのサービスに必要な範囲のみで株式会社キャッチボールに提供させていただきます。
- 与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合もございますので、予めご了承下さい。与信結果がNGだった場合は、他の決済方法にご変更いただくことになります。
- 商品の配送先を配送業者の営業所止め（営業所来店引取り）、また転送依頼することはできません。
- サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項及び下記ご利用時の流れにご同意いただいたものとみなさせていただきます。
【後払い決済ご利用時の流れ】
- 「後払い」の決済方法を選択し、注文をします。
- 株式会社キャッチボールにて与信を行い、結果をお伝えいたします
（通常1～3時間、夜間のご注文には翌日回答となります）。 - 商品を発送いたします。
- 商品到着／請求書到着。
（商品は当店・請求書は株式会社キャッチボールから送られるため、それぞれ別々に届きます） - 請求書発行日より14日間以内に上記コンビニ・金融機関でお支払い下さい。
代金引換
- 代金引換手数料が別途発生いたします。
- 代金引換は「肝酵素γ」のみ対象のお支払い方法です。ナノトク定期便、ブルーベリーめぐみの定期便は対象外となりますので、予めご了承くださいませ。
発送について
- 商品は、宅配便（日本郵政／ゆうパック）かメール便（日本郵政／ゆうパケット）でのお届けとなります。
- 在庫の状況により1～2週間以内に発送させて頂きます。
- 配送種別（宅配便もしくはメール便）については各商品のページでご確認ください。
- メール便でお届けする場合はポスト投函となります。そのため、お届け時間帯のご指定はできませんので、あらかじめご了承ください。
- 定期購入でお届け日をご指定頂いている場合は、到着日を目安に商品を出荷させて頂きます。
上記の目安を過ぎても商品が配達されない場合は、
うまかサプリ0120-968-325【10：00～17：00（土日祝日を除く）】
までご連絡ください。
※遠隔地や一部離島・山間部地域、また配送中のトラブルや交通事情などによって遅れが発生する場合がございます。
また配送地域は国内を想定しておりますので、海外への配達をご希望の場合は事前にメールまたはお電話でご相談ください。
返品・キャンセル・交換について
返品について
返品は未開封のものに限り、商品到着後8日以内にご連絡を頂いた場合ご対応させて頂きます。
商品不良など当社の不具合による返品時の送料は弊社負担とさせて頂きます。
お客様のご都合による返品の送料はお客様負担となりますので予めご了承ください。
交換について
商品の製造には万全を期しておりますが、もし不良品があった場合には、お手数ですがお電話にてご連絡いただいた上で、商品をご返送ください。
代替品をお送りいたします。
キャンセルについて
ご注文後、正午まで受付いたします。キャンセルご希望の場合、
うまかサプリ0120-968-325【10：00～17：00（土日祝日を除く）】
にて受付いたしますので、お早めにご連絡ください。
また、正午以降にご注文されたお客様は、翌日正午までにご連絡ください。
正午までにご連絡がない場合は、出荷させていただきます。
出荷後のキャンセルは未到着の場合でも返品扱いになり、送料はお客様のご負担となりますので、ご了承ください。
返送先
〒880-0023 宮崎県宮崎市和知川原2丁目74番地
株式会社SUNAO製薬
うまかサプリ返品係
うまかサプリ0120-968-325【10：00～17：00（土日祝日を除く）】
